Guía para añadir y configurar una pasarela de pago en WordPress y WooCommerce

La instalación de un pasarela de pago en WordPress y WooCommerce requiere que instales el plugin específico de la pasarela (Redsys, PayPal, Stripe o Woo Payments). El plugin debe estar activado y se deben completar los datos necesarios proporcionados por el proveedor de pago. Esto se debe hacer después de tener actualizados y funcionando HTTPS, WordPress, WooCommerce y PHP.

Tu experiencia es realmente buena. Sin embargo es solo cuestión de tiempo hasta que te preguntes la inevitable pregunta: ¿Cómo vas a cobrarle a tus clientes?

La configuración correcta de las pasarelas de pago no es solo un asunto técnico sino que afecta tus ventas, la confiabilidad y las actividades diarias de tu negocio. En SevenSerp trabajamos todo el día con tiendas en línea así que lo conocemos de práctica.

Por eso hemos elaborado esta guía fácil para usted que le ayudará a elegir, instalar y ajustar las mejores soluciones de pago para su tienda en España, con un ojo puesto en Europa y el otro en Latam.

¡Cortemos al grano! De los aspectos básicos que debes considerar están los aspectos legales, el proceso de instalación de las pasarelas de pago más comunes e incluso el efecto que todo esto tendrá en la velocidad de tu sitio. ¡Desmitifiquemos este negocio de los pagos!

Cómo elegir la mejor pasarela de pago para tu tienda online

Hay tantas posibilidades para elegir. ¿Cómo sabes qué es lo correcto para ti? Piensa en ello como si estuvieras seleccionando la mejor ubicación para tu tienda al por menor: debería adaptarse a lo que vendes, a tus clientes y a tu estilo de negocio. No existe un «mejor» universal, soloelmejor parati.

Haz estas preguntas: ¿Solo vendes en España o vendes en otros países? ¿Qué prefieren usar tus clientes cuando compran contigo (tarjeta, Bizum, PayPal…)? ¿Qué tipo de comisiones estás dispuesto a pagar? ¿Necesitas algo más sofisticado como la capacidad de cobrar por suscripción?

Pensarlo ahora te va a ahorrar problemas en el futuro. Una decisión inteligente te va a facilitar las compras y te va a dar un aspecto profesional.

Al examinar las pasarelas de pago asegúrate de tomar nota de estos tres aspectos.

• El precio (coste): ¡No te quedes solo con la comisión por cada venta! Mira la imagen completa: ¿Cobran por darte de alta? ¿Hay una cuota fija al mes? ¿Te cuesta sacar el dinero? ¿Y si hay devoluciones o reclamaciones? A veces oirás eso de «gratis» vs «premium». Normalmente, «gratis» (como PayPal estándar o Stripe básico) quiere decir que no pagas fijo al mes, pero pagas una comisión más alta por cada venta. Las «premium» pueden tener una cuota, pero a cambio la comisión por venta es más baja, lo que te puede salir a cuenta si vendes bastante. Echa números pensando en tus ventas.

• La seguridad: Esto es sagrado. Las pasarelas de pago tienen que cumplir sí o sí con el estándar PCI DSS. Básicamente, significa que ellos se encargan de guardar los datos de las tarjetas de forma segura, y tú te quitas un marrón de encima. Busca que ofrezcan 3D Secure (cuando te piden confirmar la compra con un SMS o desde la app del banco), que te protege bastante contra el fraude. Y, por supuesto, tu web siempre con el candadito HTTPS.

• La Compatibilidad: Asegúrate de que las pasarelas de pago y su plugin para WooCommerce se llevan bien con tu versión de WordPress, de WooCommerce y de PHP. ¿Funciona sin problemas con tu plantilla y otros plugins clave (facturación, suscripciones…)? ¿Acepta las monedas que necesitas? ¿El pago se hace en tu propia web o manda al cliente a otra página?

Aspectos legales: RGPD y protección de datos en pagos online

Si usted realiza transacciones en Europa el GDPR (Reglamento de Protección de Datos) es obligatorio. Si usted cobra a las personas entonces está manejando datos personales (nombre, dirección…) Aunque los pasarelas de pago manejan los datos de las tarjetas de crédito usted aún necesita cumplir con el GDPR. Las pasarelas buenas ya están preparadas pero aún necesita:

• Informar claro: En tu Política de Privacidad, explica qué datos pides, para qué, y qué pasarela usas.
• Asegurar tu parte: Tu web tiene que ser segura (HTTPS como mínimo) y debes elegir proveedores que se tomen en serio la seguridad.

En general las pasarelas de pago juegan el rol de «Procesadores de Pago» para la información de pago mientras que usted continúa siendo el «Controlador de Datos» de los datos de sus clientes. Asegúrese de utilizar el servicio de los que lo expliquen claramente. En caso de comercio electrónico sugiero que se ponga en contacto con los especialistas en este ámbito ya que es un tema realmente crucial.

La relación entre hosting y seguridad en pagos

Aunque el procesamiento de las tarjetas de crédito se realiza a través de las pasarelas de pago (y ella debe cumplir con el PCI DSS), su alojamiento es como la base de un edificio. Un alojamiento sólido, como el que nosotros nos esforzamos por brindarle en Raiola Networks, es esencial.

• El certificado SSL/TLS: Es lo que activa el HTTPS (el candado). Sin él, ni se te ocurra poner pagos online. Nosotros te lo ponemos fácil para que lo tengas.
• Un Entorno Seguro: Servidores actualizados, firewalls, protección contra «bichos»… todo eso ayuda a que tu tienda no tenga agujeros de seguridad por donde se puedan colar problemas, protegiendo así la confianza en todo el proceso.

¡Vamos! No es tan malo como la gente lo está haciendo parecer. La integración de un mercado normalmente es bastante sencilla si sabes lo que estás haciendo. Básicamente se trata de instalar un complemento, activarlo y luego ingresar la información proporcionada por el proveedor. ¡Veamos cómo!

Requisitos técnicos necesarios para instalar una pasarela de pago

Antes de empezar a instalar los plugins asegúrate de que:

1. ¿Tienes el candado (HTTPS)? Tu web tiene que cargar sí o sí por HTTPS.
2. ¿Está todo al día? WordPress, WooCommerce y tu tema, siempre en versiones recientes. Los plugins de pago (y los otros también) lo suelen necesitar.
3. ¿Y el PHP? Revisa que la versión de PHP de tu hosting es compatible con el plugin (en Raiola Networks lo cambias fácil si hace falta).
4. ¿Pide algo raro? A veces un plugin necesita alguna extensión concreta de PHP. Mira la documentación si no estás seguro.

En caso de que surja algún problema deberás presentar un ticket y asegurarte de ser muy claro acerca de lo que quieres comunicar. Aprenderás algo y también podrás medir la calidad de tu compañía de alojamiento y también asegurarte de tener el plan correcto porque un sitio web de comercio electrónico requiere más del proveedor de alojamiento.

Modo prueba (sandbox): cómo testear pagos sin errores antes de lanzar

Regla de oro: No omitas el modo de «entorno de pruebas». Casi todas las pasarelas de pago (Stripe, PayPal, Redsys…) tienen este modo. ¿Por qué es tan crítico? Este modo te permite hacer «pagos falsos» (pagos exitosos, pagos fallidos, pagos con verificación móvil…) sin gastar dinero real. Esto te ayudará a encontrar todos los errores tontos o los baches antes de que tus clientes lo hagan.

Activa el «modo prueba» en la configuración del plugin y usa las llaves de prueba y las tarjetas de prueba que te proporcionan para hacer tantas simulaciones como sea posible (incluso algunas transacciones de reembolso también). Confía en mí; implementar sin probar te va a meter en problemas. Una vez que todo parezca ir bien, entonces, y solo entonces deberías apagar el modo prueba e insertar las llaves reales.

Y recuerda que esto también se aplica a las actualizaciones de software. Debes probar después del proceso de actualización, en especial cuando la actualización haya sido muy grande, y siempre debes estar atento a las caídas de las tendencias.

Si alguna vez te encuentras con dificultades no hay necesidad de entrar en pánico. Presta atención a:

• Las claves/credenciales: ¿Seguro que están bien copiadas? ¿Son las de prueba o las reales?
• Conflictos con otros plugins: Prueba a desactivar temporalmente otros (sobre todo los de caché o seguridad) a ver si suena la flauta.
• El candado HTTPS: ¿Funciona bien en toda la web?
• Actualizaciones: ¿Está todo al día (WordPress, WooCommerce, el plugin…)?
• El firewall: A veces el firewall del hosting o un plugin de seguridad se pone tiquismiquis.
• Mira la ayuda: Revisa la documentación del plugin o busca en el soporte de la pasarela.

Impacto de las pasarelas en el rendimiento (WPO) de tu web

Bien entonces, sí podría muy bien pasar. El pasarela de pago podría convertirse en un problema si no está bien optimizado o pesa demasiado en el rendimiento de tu sitio web, especialmente donde más necesitas la velocidad-en la etapa del cierre de la compra y la compra. La gente se va, simple y llano.

¿Qué puedes hacer? Elige plugins con buena reputación de rendimiento (los oficiales suelen estar bien mantenidos), mantente al tanto de las actualizaciones y asegúrate de que no sea culpa de tu alojamiento (por ejemplo, Raiola).

Si sospechas de algún problema con la pasarela, herramientas como GTmetrix y PageSpeed te serán útiles para determinar si la pasarela genera ruido.

Un sitio web de carga lenta no solo impide que las personas visiten tu sitio web sino que también te impide hacer alguna venta.

Dado que ahora sabes cómo identificar los mejores, aquí te dejo algunos de los plugins más populares y recomendados que puedes usar para tu tienda WooCommerce, en especial para el público de habla hispana.

Recuerda que por lo general necesitarás un plugin (creado por WooCommerce, el propio pasarela o por terceros) para vincular tu tienda con el servicio de procesamiento de pagos (como Stripe, PayPal o el sistema Redsys de tu banco). ¡Veamos cuáles son las combinaciones más emocionantes!

Redsys, conexión directa con tu banco español

Para quienes venden principalmente en España, esta definitivamente es una opción muy importante a considerar. Te conecta con el sistema Redsys que es utilizado por la mayoría de los bancos de España y con los menores costos.

• La idea: Procesar pagos con tarjeta (y Bizum) a través del TPV virtual que contratas con tu banco habitual (CaixaBank, Santander, BBVA, Sabadell…).
• Plugin necesario: Como WooCommerce no lo trae, necesitas instalar un plugin específico para Redsys. No hay uno «oficial» de Redsys o WooCommerce, así que tendrás que buscar uno desarrollado por terceros (hay varios muy buenos y fiables, como el de José Conti, pero compara opciones) o usar el que a veces te proporciona tu propio banco.
• Ventajas clave: Generalmente, ofrece las comisiones más bajas para tarjetas emitidas en España. Es la forma más fácil y directa de integrar Bizum. El dinero de las ventas va directo a tu cuenta bancaria española.
• A tener en cuenta: La puesta en marcha es más «manual». Tienes que pedir el alta del TPV a tu banco, esperar a que te den las credenciales (FUC, Terminal, Clave Secreta SHA-256) y luego configurar el plugin con esos datos exactos. Requiere un poco más de paciencia inicial que Stripe o PayPal.

Cómo configurar Redsys de forma general

1. Habla con tu banco: Solicita el alta de un TPV virtual para comercio electrónico. Asegúrate de pedir las credenciales para el entorno de pruebas y el de producción (real).
2. Instala un Plugin de Redsys: Elige uno fiable y compatible, instálalo y actívalo en tu WordPress. A nosotros nos gusta el de Jose Conti, es oficial y tiene versión gratuita y premium.
3. Ve a los ajustes del Plugin: Normalmente en «WooCommerce > Ajustes > Pagos > [Nombre del plugin de Redsys]».
4. Configura el Entorno de Pruebas: Introduce las credenciales de pruebas (FUC, Terminal, Clave Secreta de pruebas) y selecciona el modo «Pruebas» o «Simulaciones».
5. Configura Notificaciones: Asegúrate de que la URL de notificación (si el plugin la pide) está correctamente configurada para que Redsys avise a tu tienda.
6. ¡Prueba a fondo! Usa las tarjetas de prueba que te facilite tu banco o el desarrollador del plugin para simular compras (aceptadas, rechazadas…). Verifica que los pedidos se actualizan correctamente en WooCommerce.
7. Pasa a Real: Cuando todo funcione bien en pruebas, vuelve a los ajustes del plugin, introduce las credenciales de producción (la clave secreta real) y cambia el entorno a «Real» o «Producción».
8. Guarda los cambios. ¡Ya deberías poder cobrar de verdad!

Cómo activar Bizum como método de pago a través de Redsys

Bizum está emergiendo rápidamente como un sistema de pago que casi todo el mundo utiliza en España (y hasta en otros países de Europa) y como se ha señalado una vez que este sistema se introduce el porcentaje de rotación se espera que esté entre el 20-30% mientras que otros llegan hasta el 60%.

Todos ya quieren ofrecer Bizum en España, ¡eso es genial! Es un método de pago extremadamente conveniente y popular para el pagador. Sin embargo, siempre hay un problema. ¿Cómo puedes implementar Bizum para usarlo dentro de WooCommerce? Lo primero que debes tener en cuenta es que Bizum no es en absoluto un pasarela de pago independiente.

El método más frecuente y recomendable es hacerlo a través de tu TPV virtual de Redsys. Si contratas tu TPV con tu banco, pide que te ofrezcan la posibilidad de activar Bizum para las transacciones en línea. Si ellos te lo hacen, normalmente será a través del mismo complemento de Redsys que usas para tus transacciones con tarjeta.

Otros sistemas modernos de pasarela de pago diseñados para el mercado español como MONEI ofrecen Bizum directamente como parte de su paquete.

Sin embargo, si utilizas más pasarelas de pago internacionales como Stripe o PayPal estándar, no esperes encontrar Bizum ahí. En pocas palabras, cuando se trata de Bizum, piensa en Redsys u otras pasarelas específicas de España.

PayPal sigue siendo un líder en el mundo. Tenerlo nos dará confianza y nos permitirá abrir muchas puertas para aquellos clientes que les gusta usar su cuenta de PayPal para todo tipo de transacciones, lo que significa que obtendremos una comisión mucho más alta. En mi opinión, este servicio es un candidato ideal para las pruebas A/B continuas.

• El concepto: Permitir pagos mediante la cuenta PayPal del cliente, o tarjetas procesadas a través de la infraestructura de PayPal, incluyendo su opción de financiación.
• Plugin requerido: El oficial y recomendado es «WooCommerce PayPal Payments». Olvídate de los antiguos (Standard, Express, Pro…). Este plugin lo desarrolla el equipo de WooCommerce/Automattic.
• Ventajas principales: Gran reconocimiento de marca y confianza. Permite pagar con saldo PayPal, tarjetas (con opción de que el cliente no abandone tu sitio), y el popular «Paga en 3 plazos» (el BNPL propio de PayPal, muy utilizado en España). Configuración inicial bastante sencilla. Ofrece cierta protección al comprador y vendedor, aunque las malas lenguas dicen que protege sobre todo al primero.
• A tener en cuenta: Las comisiones no suelen ser nada bajas. La experiencia de pago, aunque mejorada, a veces puede seguir redirigiendo momentáneamente a PayPal. Necesitas una cuenta PayPal Business, si no quieres que te bloqueen la cuenta.
• Ideal para: Casi cualquier tienda como opción de pago alternativa o principal. Imprescindible si quieres ofrecer «Paga en 3 plazos» de PayPal. Un complemento perfecto para Redsys.

Cómo configurar PayPal Payments

1. Instala el Plugin Oficial: Busca «WooCommerce PayPal Payments» en Plugins > Añadir nuevo, instálalo y actívalo. Desactiva (y desinstala) cualquier otro plugin antiguo de PayPal que puedas tener.
2. Conecta tu cuenta: Ve a «WooCommerce > Ajustes > Pagos». Busca PayPal y haz clic en «Gestionar» o en el botón de conexión. Te pedirá conectar tu cuenta PayPal Business. Haz clic en «Conectar a PayPal» (o similar) e inicia sesión con tu cuenta de empresa para autorizar la conexión. Esto suele configurar las credenciales API automáticamente.
3. Activa PayPal: Asegúrate de que el método de pago PayPal esté activado (con el interruptor) en la lista principal de «WooCommerce > Ajustes > Pagos».

1. Configura Opciones: Dentro de «Gestionar», puedes personalizar el título que ve el cliente, la descripción, activar/desactivar botones específicos (como el de Venmo si aplica, o el de Pagar Después), y elegir si quieres usar los campos de tarjeta avanzados (ACDC) para que el pago con tarjeta se haga sin salir de tu sitio.
2. Modo de Pruebas (Sandbox): El plugin tiene una opción para activar el modo Sandbox. Necesitarás una cuenta de desarrollador de PayPal y crear cuentas de prueba (comprador y vendedor) para probar sin dinero real. ¡Hazlo antes de lanzar!
3. Guarda los cambios y, cuando estés listo, desactiva el modo Sandbox.

¿Por qué Stripe es la opción preferida entre muchos comerciantes en línea? Stripe es elegido porque ofrece una tecnología flexible, versátil e internacional; por internacional me refiero a la venta internacional.

• El concepto: Procesar pagos de forma moderna y segura, aceptando una gran variedad de métodos más allá de las tarjetas habituales.
• Plugin requerido: El oficial es «WooCommerce Stripe Payment Gateway», desarrollado también por WooCommerce/Automattic.
• Ventajas principales: Configuración online rápida (te creas una cuenta Stripe y la conectas).
• Interfaz excelente tanto para ti como para el cliente. Acepta muchísimos métodos de pago: tarjetas de todo el mundo, wallets digitales (Apple Pay, Google Pay, Link), adeudos SEPA, métodos locales europeos clave (iDEAL, Bancontact, Sofort, Giropay…).
• También tiene opciones BNPL como Klarna o Afterpay/Clearpay (que activas desde tu panel de Stripe). Muy potente para venta internacional y para gestionar suscripciones.
• A tener en cuenta: Necesitas gestionar tu cuenta de Stripe directamente para configuraciones avanzadas, informes o disputas. Sus comisiones son estándares y pueden ser algo más altas que las de Redsys para pagos puramente nacionales.
• Ideal para: Tiendas con visión internacional, negocios digitales, SaaS, startups, o cualquiera que necesite flexibilidad, una gran variedad de métodos de pago y una plataforma tecnológicamente avanzada.

Cómo configurar Stripe Gateway

1. Crea tu cuenta Stripe: Si no tienes una, regístrate en stripe.com.
2. Instala el Plugin Oficial: Busca «WooCommerce Stripe Payment Gateway«, instala y activa.
3. Conecta tu cuenta: Ve a «WooCommerce > Ajustes > Pagos y clica en «Stripe». La forma más fácil es usar el botón «Crear o conectar una cuenta». Te redirigirá a Stripe para que inicies sesión y autorices la conexión.
4. Activa los métodos de pago: Dentro de los ajustes del plugin en WooCommerce, verás una lista de métodos que puedes activar con un simple clic. Tarjetas (activado por defecto), Apple Pay/Google Pay (muy recomendable), Link, SEPA Direct Debit, Klarna, Afterpay/Clearpay, iDEAL, Bancontact, etc. Activa los que te interesen para tus clientes. Esto suele rellenar las claves API (publicable y secreta) automáticamente en los ajustes del plugin

1. Modo de pruebas: Marca la casilla «Habilitar modo de prueba». Usa las claves API de prueba de Stripe y las tarjetas de prueba que proporcionan para realizar pedidos de prueba. ¡Fundamental!
2. Guarda los cambios. Cuando hayas probado todo, desmarca el modo de prueba, asegúrate de que tienes las claves API reales (no las de prueba) y vuelve a guardar.

Woo Payments, la solución integrada de pagos todo-en-uno

Este es el riesgo que asume el equipo de WooCommerce (Automattic) al brindar una experiencia de pago sin problemas a través de WordPress.

• El concepto: Simplificar al máximo la gestión de pagos teniendo todo dentro de tu panel de WordPress, sin necesidad de manejar cuentas externas de Stripe o PayPal directamente (aunque usa la tecnología de Stripe por debajo).
• Plugin requerido: Se instala como «Woo Payments».
• Ventajas principales: Máxima integración con el escritorio de WooCommerce/WordPress. Permite gestionar pagos, reembolsos y disputas desde un solo lugar. Suele incluir los métodos básicos (tarjetas, Apple Pay, Google Pay).
• Dependiendo del país, puede ofrecer algunos métodos locales o BNPL integrados (hay que verificar qué incluye exactamente para España en su web oficial). La configuración inicial puede ser más sencilla para usuarios menos técnicos.
• A tener en cuenta: Es un servicio gestionado por WooCommerce/Automattic. Las comisiones las pagas a ellos y pueden ser distintas a las de Stripe directo (¡compáralas!).
• La disponibilidad de todos los métodos de pago que ofrece Stripe directo puede ser más limitada aquí. Verifica que Woo Payments esté completamente disponible y operativo en España.
• Ideal para: Quienes buscan la mayor simplicidad posible y prefieren tener todo centralizado en WordPress, siempre que las comisiones y los métodos de pago ofrecidos encajen con sus necesidades.

Cómo configurar Woo Payments

La configuración del plugin de Woo Payments está pensada para ser más guiada y correcta en WooCommerce.

1. Instala y Activa: Busca el plugin «Woo Payments«, instálalo y actívalo.
2. Inicia la configuración: Normalmente, te aparecerá un aviso o una opción en el menú de WooCommerce para empezar a configurar Woo Payments.
3. Sigue los pasos: El sistema te guiará para crear o conectar una cuenta (que por detrás se vinculará a Stripe pero gestionada por Woo). Te pedirán datos de tu negocio y verificación de identidad.
4. Configura Opciones: Una vez verificado, podrás acceder a los ajustes dentro de WooCommerce para habilitar/deshabilitar métodos de pago específicos (tarjetas, Wallets, etc.), configurar el aspecto y activar el modo de pruebas.
5. Prueba: Como siempre, usa el modo de pruebas integrado para asegurarte de que todo funciona antes de aceptar pagos reales.
6. Pasa a Real: Desactiva el modo de pruebas desde los ajustes cuando estés listo.

Puede que hayas encontrado el término «Compra Ahora, Paga Más Tarde», también conocido como BNPL. ¡Ha tenido un éxito realmente impresionante! Tener la flexibilidad de ofrecer BNPL en tu sitio de WooCommerce te será beneficioso ya que ayuda a las personas a comprar contigo incluso en pedidos de alto valor al dividir los pagos.

En España opciones como Klarna, Aplazame o SeQura son extremadamente populares y son altamente compatibles con WooCommerce (generalmente a través de sus propios complementos o Stripe/Woo pagos).

Además, PayPal también tiene el «Pagar en 3 Plazos». Aquí, como vendedor, recibes el importe total por adelantado y el proveedor del servicio de «Compra Ahora Paga Más Tarde» se encarga de cobrarle al comprador.

Mirando Europa, Klarna y Clearpay/Afterpay son referencias claves, mientras que en Latam, Mercado Crédito de Mercado Pago es el líder del mercado. Agregar un servicio de «Compra Ahora Paga Más Tarde» (BNPL) puede ayudarte a realizar más ventas.

No son sólo los cuatro grandes elementos los que conforman la imagen. Podrías tener que tomar en consideración:

• MONEI: Una pasarela española más reciente que aspira a competir ofreciendo numerosos métodos (incluido Bizum de forma sencilla) dentro de una sola plataforma y con tarifas atractivas. Disponen de su propio plugin para WooCommerce.
• Amazon Pay: Si sabes que tus clientes utilizan mucho Amazon, permitirles pagar con su cuenta de Amazon puede resultar cómodo y generarles confianza. Requiere su propio plugin.
• Plugins específicos de BNPL: Como mencionábamos, si deseas una integración muy profunda con Klarna, SeQura, Aplazame, etc., lo mejor suele ser emplear sus plugins dedicados en lugar de la opción que incluya Stripe o Woo Payments.
• Revolut Business: Si ya utilizas Revolut para las finanzas de tu negocio, revisa sus soluciones de pago para ver si encajan contigo. Atención, en los últimos años Revolut está apostando con mucha fuerza en España.

Funcionalidades avanzadas, suscripciones y multi-divisa

En caso de que tu negocio requiera cobrar tarifas regulares o vender productos en el extranjero en monedas locales tendrás que asegurarte de que tu pasarela de pago así como también tu plugin de pago estén preparados para eso.

• Suscripciones (Pagos Recurrentes): Para esto, habitualmente necesitarás el plugin premium «WooCommerce Subscriptions». Es fundamental que tus pasarelas de pago sean compatibles con él y permitan «tokenizar» (almacenar de forma segura) los datos de pago para cobros futuros. Stripe Gateway y PayPal Payments suelen funcionar muy bien para esto. Con Redsys puede resultar más complejo. ¡Comprueba siempre la compatibilidad!

• Multi-Divisa: Si vendes internacionalmente, mostrar precios y cobrar en la moneda del cliente mejora mucho la experiencia. Existen plugins de WooCommerce para esto (algunos gratuitos, otros de pago). Tu pasarela debe poder procesar pagos en esas divisas. Stripe es muy potente en este aspecto.

Gestión postventa: reembolsos y disputas

Junto con el momento en el que decidas empezar a cobrar habrá la gestión de las consecuencias.

• Reembolsos (Devoluciones): Por suerte, la mayoría de plugins modernos (Stripe Gateway, PayPal Payments, Woo Payments, y muchos de Redsys) te permiten realizar reembolsos totales o parciales directamente desde la pantalla del pedido en WooCommerce. Localizas el pedido, pulsas «Reembolsar», indicas la cantidad, y listo. ¡Mucho más práctico que tener que acudir al panel de la pasarela!
• Disputas (Chargebacks): Esto es más complicado. Sucede cuando un cliente reclama un cargo a su banco alegando que no lo reconoce, que no recibió el producto, etc. La pasarela te avisará y te dará un plazo para responder aportando pruebas (confirmación de envío, emails con el cliente…) para demostrar que el cargo era legítimo. Si pierdes la disputa, pierdes el dinero de la venta y a veces pagas una comisión extra. ¿Cómo evitarlas? Usando pagos seguros (3D Secure), siendo claro en las descripciones, enviando rápido y teniendo una buena atención al cliente. Gestiona las disputas que lleguen desde el panel de tu pasarela (Stripe, PayPal, etc.).

¡Bien hecho! ¡Casi hemos terminado! El asunto es que preparar los pagos en WooCommerce no es simplemente cuestión de hacer clic en algunos botones. Es un aspecto realmente importante para tener una tienda en línea. No se trata solamente de tener un botón de pago sino que facilita y hace más seguros las cosas para tus clientes.

Para decidirte, piensa rápido:

• ¿Vendo aquí o fuera?
• ¿Qué usan mis clientes (Tarjeta, Bizum, PayPal…)?
• ¿Cuánto me puedo gastar en comisiones?
• ¿Estoy estimando bien el precio para que contemplen las comisiones de pasarelas de pago?
• ¿Necesito cosas «pro» como suscripciones?
• ¿Prefiero fácil de poner o me apaño con algo más técnico si ahorro?

Las distintas pasarelas de pago han sido mencionadas junto con las diferencias entre las tarjetas, las pasarelas y los plugins, también que existen plugins gratuitos con pasarelas premium y viceversa.

De hecho, Bizum en el 2025 es sin duda un servicio esencial en España y se puede acceder a él en algunos países vecinos también. Además de esto, hemos hablado un poco sobre las opciones de Compra ahora, paga después, pero no hemos entrado en detalles en absoluto. Todavía no estamos seguros de si nos va a ayudar a incrementar nuestras ventas o no.

¡Sin mencionar los procesos de pago, los cuales ni siquiera se tocan en esta entrada! Bueno, son temas relevantes, cada uno de ellos merece su propia entrada de blog. Si lo deseas, deja tus comentarios con tus preguntas abajo.

Finalmente no olvides que el alojamiento de WooCommerce es la base (¡Somos Raiola Networks!), mantén todo actualizado y lo más importante, ¡prueba, prueba y prueba! Antes de desempaquetar el paquete. Empieza con cosas básicas para España (tarjeta + PayPal + Bizum es una combinación perfecta) y luego verás qué más se necesita.

Esperamos que esta guía te haya aclarado las cosas. Ahora tienes todas las herramientas necesarias para asegurarte de que las compras sean un placer y no un dolor de cabeza. ¡Mucha suerte con tu negocio de comercio electrónico!

Preguntas Frecuentes