Shopify vs WooCommerce: la mejor plataforma para tu tienda online

No hay un ganador: WooCommerce es conveniente si lo que quieres es tener el control, un precio de inicio bajo y la flexibilidad de elegir tu propio proveedor de alojamiento, mientras que Shopify te conviene si necesitas una solución todo en uno sin tener que preocuparte por el aspecto técnico. La principal diferencia está en el modelo de negocio: un complemento gratuito autoalojado versus un Software como servicio con una cuota mensual y una comisión por venta.

WooCommerce o Shopify? En caso de que estés planeando abrir una tienda en línea, lo más probable es que tengas dudas sobre qué plataforma usar: WooCommerce o Shopify.

En este artículo vamos a hacer una comparación entre Shopify y WooCommerce para que puedas tomar una decisión basada en los pros de cada plataforma.

Esto se debe a que WooCommerce es un plugin de WordPress y WordPress es el software que se encuentra detrás de más del 40% de las páginas web de Internet. Esto significa que WooCommerce podría muy bien ser el software detrás del mayor porcentaje de tiendas en línea de Internet.

El proceso de instalación de WooCommerce es muy fácil. Por ejemplo, supongamos que usted acaba de comprar servicios de alojamiento de Raiola. Luego usted se conectará a su cuenta de cPanel y verá una aplicación llamada Installatron.

Obedece a Installatron, busca WordPress y realiza la instalación.

Después de instalar WordPress debes visitar el sitio web y seleccionar «Plugins» luego hacer clic en el botón «Agregar Nuevo» y buscar WooCommerce e instalarlo. Ten en cuenta que WooCommerce es un plugin de Automattic.

Qué es Shopify

Shopify actualmente es uno de los sitios web de comercio electrónico más exitosos. Como es un Software como servicio (Software como servicio) su modelo de negocio se basa en servicios de suscripción para poder acceder a él.

Shopify es una plataforma «todo en uno». Esto significa que con Shopify no tienes que preocuparte por comprar tu dominio o el alojamiento, ya que están incluidos en tu tarifa mensual. Tampoco tienes que preocuparte por otras tecnicidades, ya que Shopify se encarga de todo. Esto es genial para ti si no puedes o simplemente no quieres lidiar con cosas técnicas. Sólo concéntrate en lo que ofrece tu tienda.

Para que puedas tomar una decisión sobre qué opción elegir, vamos a comparar tanto WooCommerce como Shopify en varios aspectos.

WooCommerce es gratuito pero Shopify cobra tarifas mensuales dependiendo del plan que elijas.

¿Esto quiere decir que montar una tienda en WooCommerce no te cuesta nada? No, por supuesto que no. El uso de WooCommerce como un plugin de WordPress es gratuito pero el uso de WordPress en sí también es gratuito, mientras que el alojamiento y el dominio de la tienda online sí cuestan algo (aunque sea variable). Esta es la cantidad mínima de dinero que deberías gastar en tu tienda online en WooCommerce.

Cualquier costo adicional que pueda incurrir tu sitio web de WooCommerce será el mismo costo que incurre un sitio web normal como por ejemplo diseño, codificación, plugins, RGPD, optimización, SEO, etc. Algunos de estos costos pueden no ser en absoluto esenciales para tu sitio web. Por ejemplo si utilizas el plantilla por defecto que ofrece WordPress/WooCommerce y lo modificas usando la plataforma de WordPress.

Cada tienda es un mundo. Esto significa que hay cierta dificultad para estimar el costo total sin datos técnicos. Una cosa que tengo que señalar es que cuanto más alto sea el requisito, más alto será el precio.

Sin embargo, con Shopify las cosas parecen mucho más sencillas pero no lo son. Se paga una cuota mensual o anual y todo está incluido en ella, es decir, dominio, alojamiento, mantenimiento, etc. Eso debería ser el costo de tu tienda pero, como sucedió con WooCommerce, será solamente el costo mínimo que tienes que pagar. Si necesitas un diseño personalizado, que Shopify permite a su nivel, o aplicaciones (Shopify las llama así mientras que WordPress las llama complementos) las cuales serían compatibles con el RGPD, estos son costos extra.

Ganador, WooCommerce.

Planes de precio de Shopify

Si quieres tener tu tienda con Shopify entonces debes seleccionar el plan de suscripción. Las características y los términos variarán de acuerdo al nivel de suscripción que hayas elegido.

El costo de cada nivel va a variar dependiendo de si usted paga mensualmente, si usted paga anualmente o si usted paga por varios años.

Características comunes a todos los niveles de suscripción

Los siguientes métodos de pago se encuentran todos en:

• Productos ilimitados
• Soporte 24/7
• Promoción en canales de venta
• Gestión de inventario hasta 1000 ubicaciones
• Creación de pedidos de forma manual
• Códigos de descuento
• Certificado SSL gratuito
• Recuperación de carritos abandonados
• Tarjetas de regalo
• Segmentación de clientes
• Contactos ilimitados
• Análisis de fraude
• Gestión de mercado a nivel internacional
• Gestión de mercados por dominios
• Traducción de idiomas
• Conversión de moneda
• Métodos de pago personalizables para cada mercado
• Precios de productos personalizables para cada mercado

Las diferencias entre niveles de subscripción son varias características y un detalle muy importante: la comisión de Shopify por cada venta en tu tienda en línea.

Nivel Basic

• Puedes registrar a 2 usuarios
• Informes básicos
• No ofrece acceso a automatizaciones

Nivel Shopify

• Puedes registrar a 5 usuarios
• Informes estándar
• Ofrece acceso a automatizaciones

Nivel Advanced

• Puedes registrar a 15 usuarios
• Ofrece acceso a automatizaciones
• Informes avanzados

Shopify Plus

Esta categoría no es una cuarta columna en la hoja de precios sino más bien una categoría totalmente nueva la cual está destinada a los negocios para los cuales la categoría «Avanzada» es inadecuada.

Desde un punto de vista técnico existen muchas variaciones entre estas dos formas de comercio electrónico que se deben considerar antes de tomar cualquier decisión.

Alojamiento

WooCommerce es una plataforma autoalojada; esto implica que tienes que pagar por el servicio de alojamiento web y luego instalar WooCommerce en el host web. Esto es distinto a Shopify, que viene con el alojamiento incluido y no se puede descargar en cualquier servidor de tu elección.

Como sabes, existen ciertos paquetes de alojamiento que ofrece Raiola Networks, los cuales están pensados para WordPress, la plataforma sobre la cual se desarrolla WooCommerce, así que puedes estar seguro de un rendimiento de primera clase de tu tienda virtual.

En este caso WooCommerce es el ganador ya que te permite elegir el alojamiento que te interesa.

Mantenimiento

Pero tu sitio de WooCommerce también necesita mantenimiento-aplicar actualizaciones al núcleo de WordPress, a los plugins y a los temas, hacer copias de seguridad para evitar problemas inesperados y mucho más. Para saber más mira esta breve guía sobre cómo mantener un sitio de WordPress. He incluido una lista de algunos plugins de copia de seguridad para sitios de WordPress.

Con Shopify no hay que preocuparse por el mantenimiento ya que el propio sistema se encarga de eso.

Desde esta perspectiva considero que Shopify es el ganador debido a su interfaz fácil de usar. No obstante, si tu nivel de competencia es más técnico, te recomiendo que elijas WooCommerce, ya que te permite una mayor flexibilidad en el proceso.

Seguridad

La seguridad en Shopify se maneja en su mayor parte porque Shopify se encarga de todas esas cosas para el cliente. Ellos proporcionan el software, el servidor y todos los controles de seguridad; todo lo que realmente se puede hacer aparte de asegurarse de que se utilice una contraseña segura es confiarles su negocio en línea.

Pero la libertad que da WooCommerce también conlleva algunas responsabilidades como asegurarse de que su sistema sea seguro. La seguridad del código que utiliza WooCommerce no debe preocuparte ya que las herramientas son de código abierto y por lo tanto no pueden espiarte ni tener ningún tipo de puertas traseras. Lo que se debe tomar en consideración es elegir la plataforma de alojamiento correcta como la que ofrece Raiola Networks así como practicar hábitos seguros como no usar plugins piratas y alterar la URL de acceso de WordPress.

La seguridad de una tienda en línea que utiliza WooCommerce es un tema importante pero no demasiado complejo. Todo depende de la elección de un host confiable, el uso de plugins y temas que provengan de fuentes normales (entienden a lo que me refiero) y la actualización regular de todo de acuerdo al Guía de Seguridad de WordPress de Raiola.

Shopify sale nuevamente como el ganador por ser fácil para ti pero, como ya dije una vez más, si eres de un perfil más técnico te gustaría saber qué está pasando en tu instalación de WooCommerce.

Personalización

La personalización de una tienda y un sitio web es uno de los aspectos más importantes al crearlo sin importar la plataforma que elijas. Si eliges Shopify o WooCommerce ambos te ofrecen muchos temas y plantillas que se pueden personalizar en un grado diferente.

Los temas pueden estar disponibles en mercados conocidos pero yo te sugeriría que te quedes con los métodos habituales de listar plantillas en ambas plataformas ya que ofrecen un mejor rendimiento y un mejor servicio al cliente que los comprados en otros lugares. A continuación están los enlaces para las tiendas donde puedes comprar temas para WooCommerce, WordPress y Shopify respectivamente.

Obtendrás un método diferente para diseñar tu tienda sin cambiar la apariencia con la ayuda de editores visuales como Elementor y Divi.

En cuanto a la personalización del código del tema, Shopify parece ser más limitado en comparación con WooCommerce. En el caso de Shopify se pueden hacer cambios en el CSS y agregar un poco de HTML, mientras que en el caso de WooCommerce es posible todo.

WooCommerce claramente es la mejor opción en este momento.

Plugins, extensiones o aplicaciones

Los atributos de las tiendas construidas por ambas plataformas se pueden extender a través del uso de plugins (lo que se llama en el entorno de WordPress), extensiones (lo que se llama en WooCommerce) y aplicaciones (a lo que se refiere Shopify). Los plugins son un código extra que puedes incorporar a tu tienda y así tendrás nuevas funciones sin necesidad de programar.

Tanto los plugins gratuitos como los de pago se pueden encontrar. La fuente principal de los plugins es la misma que la de los temas: es la «tienda oficial» de cada plataforma la cual se puede ver en las siguientes imágenes:

Existen más de 8000 aplicaciones que podemos elegir en la tienda de aplicaciones de Shopify. Aunque parece que hay muchas más opciones que las 815 extensiones para WooCommerce, deberíamos tener en cuenta que WooCommerce es sólo un plugin de WordPress.

Por lo tanto, en términos de números (no necesariamente de calidad o de utilidad), el ganador es WooCommerce, ya que hay una mayor posibilidad de encontrar lo que necesitas en el repositorio de plugins.

Escalabilidad

¿Qué pasaría si en un periodo muy corto de tiempo tu tienda se vuelve muy popular? Imagínate recibiendo más visitas cada día. En este caso, cuanto más visitas simultáneas tengas, más recursos del servidor se consumirían. Cuando superes un cierto número de visitas, la tienda empezaría a tener problemas como imágenes que no se cargan, errores, etc. Como puedes ver, no quieres perder ninguna oportunidad.

Para poder escalar tu tienda Shopify tendrás que actualizar a un mejor plan de suscripción. Con WooCommerce la escalabilidad dependerá mucho del proveedor de alojamiento que elijas. El software está completamente preparado para afrontar cualquier pico de demanda siempre y cuando el hardware del servidor lo permita.

El vencedor sería WooCommerce, puesto que te permite buscar el alojamiento que mejor servicio te pueda dar en tu caso específico. ¿Significa que Shopify es peor? En absoluto, simplemente es una de esas cosas que gestiona la plataforma y sobre la cual no tienes poder de decisión.

Facilidad de uso

Ambos tienen curvas de aprendizaje, pero déjame ser directo contigo: Shopify es más fácil de usar que WooCommerce. No solo en términos de facilidad de uso, porque eso es debatible dependiendo de las características y las expectativas del perfil del usuario, sino porque con Shopify estás pagando para que ellos hagan todo el trabajo técnico por ti, así que no tienes que preocuparte por eso.

Sin embargo, WooCommerce, aunque no es para nada complicado de manejar, te exige que «afrontes» a WordPress. Si has estado usando WordPress como un CMS para administrar tu sitio antes, entonces la curva de aprendizaje es casi inexistente y ya habrías resuelto todos los problemas técnicos que se presentaron antes.

Sin embargo, si tuviera que mirar la situación desde la perspectiva de una persona que no tiene conocimiento de tener un sitio de Shopify, lo elegiría porque es fácil de usar.

Creación de la tienda en línea

Analicemos cómo funciona la creación de la tienda en ambas plataformas. Hay un asistente para ambas que te ayuda a realizar el proceso donde tienes que responder un conjunto de preguntas claves para poder crear la tienda.

Asistente de Shopify

La cantidad de pasos depende de tus respuestas. El primer paso es determinar si actualmente estás vendiendo en línea.

Después viene el tipo de negocio de venta que quieras establecer.

¿Qué tipo de productos venderás?

Algo realmente importante es el nombre de tu tienda.

Donde esté ubicada tu empresa determinará qué tipo de impuestos pagarás y afectará tu envío.

Y en último lugar, inscríbete como cliente de Shopify.

Asistente de WooCommerce

El número de pasos puede variar según tus respuestas.

¿Tienes ya una tienda?

Ellos quieren más información sobre la tienda que estamos construyendo.

Este proceso termina con sugerencias de complementos que podrían llamar nuestra atención.

No hay ganadores ya que ambos lados están haciendo un trabajo excepcionalmente bueno. ¡Entonces es un empate!

Extra: migrar de una plataforma a otra

Es posible trasladar la tienda de una plataforma a otra. Primero hay que exportar la información de los productos a un archivo CSV y luego importarlo a otra plataforma.

Para hacer la transición de WooCommerce a Shopify durante el proceso de configuración de tu tienda debes indicar que ya tienes una tienda en WooCommerce y que puedes importar tu archivo CSV.

Para la migración de Shopify a WooCommerce podemos decidir usar el plugin o el importador de productos de WooCommerce.

Pasarelas de pago

El pasarela de pago es el medio a través del cual se realiza un pago de forma segura.

Shopify ofrece una pasarela de pago fácil y eficiente. El costo dependerá del paquete de suscripción que elijas. En caso de que haya alguna situación en la que esta pasarela de pago no te brinde los medios de pago necesarios, puedes encontrar una aplicación alternativa que sí lo haga.

Además WooCommerce viene con su propia pasarela de pago y también puedes instalar otras pasarelas de pago usando plugins.

En ambos escenarios tendrás que revisar los términos y condiciones con mucho detalle para saber qué tipo de cargos pueden hacerse contra ti.

Las dos alternativas se imponen: empate.

SEO y marketing

Ambas propuestas te ofrecen informes sobre tu tienda. En cuanto a Shopify, el informe se adapta a tu suscripción de plan. Con respecto al SEO, Shopify te brinda la oportunidad de mejorarlo tú mismo. Sin embargo, me gustaría aconsejarte que encuentres una aplicación de SEO.

Además, WooCommerce proporciona informes completos sobre tus ventas para tu negocio. Entonces, cuando hablamos de SEO, WooCommerce funciona perfectamente con Yoast o Rankmath.

Vencedor: empate.

Soporte

Sin embargo, Shopify es mucho mejor a la hora de brindar a sus clientes un buen servicio al cliente y apoyo. Puede ser contactado en cualquier momento por teléfono, chat en vivo o por correo electrónico. Además, Shopify se asegura de ofrecer una biblioteca de documentación completa.

Los materiales de aprendizaje y la documentación han sido puestos a disposición por WooCommerce junto con la ayuda de su foro de soporte y de su servicio de Atención al Cliente.

El claro ganador es obviamente Shopify..

Licencia de software

En este sentido ya les estoy dando a entender quién va a ganar. ¡Eso es WooCommerce! Sin lugar a dudas.

Shopify no es un programa disponible para la instalación. Además, el tipo de licencia que tiene Shopify no se menciona en su página web, por lo tanto se puede asumir que tiene una licencia de propiedad intelectual.

Por el contrario, WooCommerce, al ser un plugin de WordPress, es un software de código abierto bajo la licencia GPL, la cual garantiza, entre otras cosas, que el código fuente sea accesible para su revisión y modificación.

¿Por qué esto es importante para ti? Bueno, hay una buena razón para ello. Supongamos que un día la plataforma donde funciona tu tienda desaparece, ¿qué haces? ¿La cierras? ¿La dejas funcionando mientras se bloquea y puede haber amenazas de seguridad?

El software en el que se basa tu página web de comercio electrónico tener el derecho de autor significaría que no hay nada que puedas hacer al respecto. Sin embargo, si es un software de código abierto probablemente no pase nada y puedas seguir adelante con tu tienda en línea. Esto se debe a que cuando se trata de código abierto es perfectamente legal:

• Que lo puedas seguir usando.
• Que lo puedas mantener (o contratar a alguien que pueda).
• Que lo puedas mejorar.

No sólo eso, sino que los proyectos de software de código abierto tienden a formar alrededor de ellos una comunidad de usuarios y desarrolladores que es capaz de asegurar su supervivencia de la mejor manera posible. De hecho, WordPress es un ejemplo de este hecho. WordPress «nació» en el 2003 como un bifurcación de b2/cafelog cuando su desarrollador inicial tuvo que dejar de trabajar en él.

Quizás pienses que estoy exagerando, pero también han caído torres muy altas. Además te informo que si Shopify decide retirarse del mercado, el paso más racional para ellos sería que ya sea otra empresa compre los derechos de su software o que sea de código abierto.

Popularidad

Cuanto más popular sea la plataforma, más fácil será encontrar información, tutoriales, cursos y proveedores de servicios para esa plataforma.

La competencia entre WooCommerce y Shopify es muy reñida. Según builtwith.com, WooCommerce es utilizado por más de 6 millones de sitios y Shopify administra más de 4 millones de tiendas. Sin embargo, si tomamos en cuenta también a WordPress, el número supera los 38,5 millones.

De manera extraña, el tendencia de búsqueda en Google Trends indica que hay un volumen mayor de búsquedas relacionadas con Shopify que con WooCommerce. Sin embargo, esto no significa nada.

WooCommerce puede llamarse el ganador.

Para dar una respuesta adecuada a la pregunta planteada aquí, se debe tener en cuenta las circunstancias y preferencias propias así como el presupuesto y las capacidades técnicas.

En caso de que quieras administrar la tienda por tu cuenta sin ningún tipo de problemas y no requieras un nivel avanzado de personalización, ve por Shopify como tu plataforma. Por otro lado, si quieres tener el control total (o si puedes pagar por contratar a profesionales) sobre cada aspecto de tu tienda en línea, entonces tu elección debería ser WooCommerce.

¿Esto significa que un nuevo usuario no tiene que elegir WooCommerce o que un usuario experimentado no debería usar Shopify? Para nada. Lo importante es que usted conozca los requerimientos de su tienda en línea y sepa las capacidades de cada plataforma así como también sus limitaciones y las suyas.

Preguntas Frecuentes